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お問い合わせ

 

FAQ

ご注文・お支払いについて
Qサンプル注文は代金引換で可能ですか?
A商品によって異なります。 通常は、代金引換は取り扱っておりません。 商品によってはご対応可能なものもございますのでお問い合わせください。
Q支払い方法は銀行振込みのみですか?
A基本的には、銀行振り込みとなります。 ただし、会社規定により先払いが困難な場合は、ご相談ください。 お取引実績などによって、締め支払等の方法も対応させて頂きます。
Q電話での注文はできますか?
Aできます。 TEL:0120-16-4147まで、お電話ください。一度在庫を確認してご対応可能な場合必要事項をお電話にて確認させていただきます。通常お振込先のご連絡は、メールもしくは、FAXにてご確認いただきます。 ※電話でのご注文の場合、ポイントが付かない場合がございます。
Q納期が分かれての分割納品はでますか?
A一回の納品が発注単位でしたら可能です。一回の納品で、最低注文数に満たない場合は、送料ご負担で、ご対応できる商品もございます。(北海道・沖縄・離島は、別途送料が発生いたします。)一度お問い合わせください。
Q支払方法はどのようになりますか?
A銀行振り込みにて前金となります。代引きの対応が可能な商品もございます。※お取引の内容によっては、ご相談承ります。
Q色取混ぜと表記されていますが、色・柄を指定することはできますか?
A取り混ぜと書いてある商品は、色・柄指定はできません。基本的にはすべて均等となります。
Q発注単位に満たないのですが ノベルティ を注文できますか?
A大変申し訳ございませんが、卸価格にてご提供させて頂くため、基本的には発注単位でのご注文にてお願い申し上げます。ご対応可能な商品もございますので、お気軽にお問い合わせください。
Q振込みの期日はいつまででしょうか?
A通常、銀行振り込みの場合、お見積り回答メールをお送りした後、3営業日以内とさせていただいております。※お支払方法によっても異なります。
配送・送料について
Qあさって商品を使いたいのですが、無理ですか?
A商品によって異なりますので、お問い合わせください。在庫がございましたら、すぐに手配させて頂きます。※商品によって異なりますが、通常午前中にご入金を確認させて頂きました場合、最短で当日出荷をさせて頂きます。配達エリアにもよりますが、通常翌日もしくは、翌々日のお届けが可能かと思われます。
Q運送会社の指定はできますか?
A申し訳ございませんが、基本的にはご指定できません。メーカー・商品によりましては、可能な場合がございますので、ご希望業者がございましたらお問い合わせください。
Q配送の時間指定はできますか?
A運送会社の都合上、通常は時間のご指定はお受けできかねます。※保証はできませんが、午前・午後の希望を明記することは可能ですので、ご希望の際は、ご明記ください。(※有償にて、午前10時便等のご対応もできる商品がございます。)
Q複数箇所に分けて配送の場合の配送料はどうなりますか?
A1か所の納品数量が、最低発注数に満たない場合には、別途送料(通常864円)が発生いたします。(※商品によっては、ご対応できないものもございます。) 送料は、商品・納品先によって異なりますので、お問い合わせください。
Q配送料はいくらかかりますか?
A通常、最低注文数以上は送料無料となります。最低注文数に満たない場合・サンプル請求時には(商品によってご対応できない場合や、金額が異なる場合がございますが)、通常864円(税込)かかります。
Q注文後どのくらいで商品は到着しますか?
A通常、午前中にご入金の確認がとれましたご注文に関しましては、当日出荷のご対応とさせていただいております。(一部当日出荷不可の商品・欠品中の商品に関しましては、納期をご連絡させて頂きます。) 到着は、配送エリアによって異なりますが、出荷後、通常1〜3日以内でのお届けとなります。
Q沖縄・離島でも ノベルティ の配送は可能ですか?
A可能です。ただし送料は、別途発生いたしますので、お見積りさせていただきます。
商品の返品・交換について
Qノベルティ の返品・交換は出来ますか?
A誠に申し訳ございませんが、不良品・誤発送以外の返品・交換はお受けできません。不良品につきましては、良品との交換、若しくはご返金にてご対応させて頂きます。
会員登録について
Q会員登録をすると、どんなメリットがありますか?
A会員様は、ご購入いただきますと、100円=1ポイント(1円)のポイントが加算されます。また次回からのお見積り時にお客様情報を記入する手間がなくなります。 更に送り先を最大20件まで登録することができます。
商品について
Qまとめ買いをしたら値引きはしてもらえますか?
A商品・数量によって異なりますので、お問い合わせください。可能な限りご協力させて頂きたいと思います。
Q名入れのデータを準備出来ない場合、対応していただけますか?
A対応いたします。 一般的な書体の文字であれば、無償にてご対応させて頂きます。特殊なフォントもしくは、マーク・柄・等に関しましては、内容によって、版製作費用が発生いたします。価格は、内容によって異なりますのでお問い合わせください。
Q名入れするには何が必要になりますか?
A名入れデータ・希望色・サイズ・位置をメールにて、ご連絡いただきます。 印刷用の版を作製する為の、名入れデータが必要となります。 通常イラストレーター(バージョンCS5以前)のアウトライン化されたデータと、確認用JPEG画像をご用意いただきます。 文字のみ・シンプルなマークの場合は、高解像度のJPEG画像のみでも、ご対応いたします。 (ネットから引用された画像や、Word, Excelに貼り付けた画像は、使用できません。) また、ご希望の印刷色を、色見本番号(PANTONE、DIC)もしくは、CMYKにて、ご連絡お願い致します。 あとは、サイズと位置のご確認をさせて頂きます。
Q表示価格が変動することはありますか?
A基本的にはございません。特価商品扱いによる価格ダウンや、原価高騰による価格アップ時の更新遅れの可能性はございます。通常は、変更はありません。
Q表示価格より安くしてもらうことはできますか?
A通常のご提供価格は表示価格となります。ただし、数量に応じてご相談となります。
Q納期が短くても対応していただけますか?
Aお客様のご希望納期を基準に、最短納期を、チェックいたします。商品の在庫がある場合はご入金頂き次第、通常当日もしくは、翌日出荷にてご対応させて頂きます。 名入れ等の場合でも、ご希望の納期がございましたら、ご連絡ください。可能な限り納期を、縮めさせていただきます。
Q在庫はどうやって確認するの?
A各商品のカートよりご希望の数量を入力いただき、お見積もり依頼をお願い致します。在庫が無い場合は、ご連絡させて頂きます。 また、「お問い合わせ」からも品番・品名と、必要数を記入いただけましたら、メールにて回答させて頂きます。 ※お急ぎの際は、電話での在庫確認もさせて頂いております。TEL:0120-46-4147
Q完全オリジナル商品はできる?
Aいろいろな商品を、オリジナルで作成いたします。 ご希望のアイテム・仕様・詳細を、「お問い合わせ」よりご連絡ください。 担当よりご連絡させて頂きます。
Q社名やロゴを印刷してもらうことはできますか?
A商品によって異なりますので、ご希望の商品のお見積り依頼の際名入れ希望とご記入ください。名入れ可能な商品の場合、名入れ代もご連絡させていただきます。
Qノベルティ サンプルはどのように注文したらいいですか。
Aお問い合わせ、若しくはお見積りカートより備考欄にサンプル希望と、キャンペーン等の内容を明記の上、ご連絡ください。対応可能商品に関しましては、ご入金確認後、手配をさせていただきます。
Qノベルティに名入れした場合の納期はどのぐらいですか?
A数量によって異なりますが、数百個の場合サンプルアップに約5〜7日、校了後約10〜15日のお届けとなります。※祭日や連休、作業の混み具合によって、若干変わります。校正なしの場合約2週間が目安となりますが、特急料金にて1週間以内でご対応できる場合もございます。
名入れについて
Q名入れマークがついていない商品には、名入れは出来ないのでしょうか?
Aできる商品もございます。 一度お問い合わせください。
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Q校正は確認できますか?
Aはいできます。 校正サンプルをご希望の場合は、有償にてお送りさせて頂きます。生産サンプルの画像確認は、無償にてお送りさせて頂きます。※生産サンプルの画像確認の場合は、通常出荷日当日〜2、3日前の間となります。
Q名入れ代金を概算でいいので電話で教えてもらえませんか?
A名入れをご希望の商品が決まっておりましたら、概算ですが、ご連絡する事は可能です。ただし商品を、ご検討中の場合、商品によって印刷方法等が異なりますので、ご回答ができません。 ※概算ですので、最終のお見積りが、大きく変わる場合もございます。
Q 過去に作成した版を使用していただけますか?
Aはいできます。ただし通常は、半年〜1年の期間保存させて頂きますが、それ以上、間隔があくようでしたら、事前にご連絡下さい。継続で保管させて頂きます。ただし劣化等の問題もございますので、基本は最長で、1年とさせていただいております。
Q名入れの色は指定できますか?
Aはい。ご指定いただけます。色見本帳(PANTONE、DIC)もしくはCMYKにて、ご指定お願い致します。※インク・商品生地の関係上、ご指定の色に、近い色となります。商品によっては、地の色のや、材質の影響で、ご指定の色がきれいに出ない場合がございます。その場合は、ご相談させて頂くことがございます。
Q校正サンプルとは何ですか?
A印刷データを頂いた後、版を作成いたしまして、試し刷りをしたサンプルを作ります。印刷内容、印刷位置等を確認するためのサンプルを校正サンプルといいます。
Q2色・3色・4色といった多色刷りの場合、名入れ代は変わりませんか?
A色数が増えますと、印刷代は高くなります。版代は、色数分かかります。多色印刷が可能な商品は限られますので、一度お問い合わせお願い致します。
その他
Qホームページに掲載されていない商品を探してほしいのですが可能ですか?
A可能です。お客様の探しているもの・企業イメージ・キャンペーンのイメージや、ターゲットによって、ご提案させて頂くことも可能です。一度ご相談ください。
Qカタログはどのくらいで届きますか?
A通常お問い合わせいただいてから、2〜3日後のお届けになります。配達エリアによって、若干の遅れが生じることがございます。。
Q在庫をキープしていただくことはできますか?
A大変申し訳ございませんが、商品の確保は、基本的にはご対応しておりません。ご発注いただいた商品に関しましては、後日指定の出荷対応はさせて頂きます。ご決定前の確保につきましては、商品の在庫状況等によって、都度ご相談させて頂きます。
Q包装や熨斗も手配していただけますか?
A通常、箱・ケース入りの商品に関しましては、ご対応させていただいております。当社指定の包装紙・熨斗紙となります。お客様支給の包装紙・熨斗紙でも、ご対応可能です。包装作業代は、商品サイズによって、ことなりますので、お問い合わせください。※商品によっては、ご対応できない商品もございます。
Qメールが届きませんが…
A大変申し訳ございません。システムのエラー・メールアドレスの記入間違い等で、自動返信メールが届かない場合や、こちらからのお見積り回答が届かない場合がございます。1営業日以上ご連絡がない場合は、大変申し訳ございませんが、 フリーダイヤル:0120-16-4147 まで、お問い合わせお願い致します。
Q領収書を発行してもらう事は出来ますか?
Aできます。「領収書希望」と、ご記入お願いいたします。
ポイントについて
Qポイントは、どのように貯まるのですか?
A会員登録をされたお客様には、ご購入金額100円(税抜)毎に1ポイント(=1円)が加算されます。
Qポイントは、どのように使用する事ができますか?
A100ポイント単位でご使用が可能です。ご使用されるポイント数(100ポイント=100円)を、お見積り金額より、値引きさせて頂きます。
※ポイントのご使用開始は、過去の合計ご購入金額が、2万円以上に達した会員様が対象となります。
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