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ご注文について

  • 注文方法を教えてください( 概算 見積依頼 )

    各商品ページの[かんたん概算見積もり]後、[見積依頼]に進んでください。改めて在庫状況や送料、名入れ価格などの正式なお見積を返信いたします。※商品ページ上の[かんたん概算見積もり]は、概算となりますので正式なお見積もりと異なる場合がございます。

  • 在庫状況を教えてほしい

    お問い合わせフォーム、お電話(TEL:0120-16-4147)より承っております。お問合せいただいたタイミングでの在庫状況となりますのでご決定時は再度ご確認ください。

  • 最小発注数(最小ロット)は決まっていますか?

    商品によって異なります。各商品ページの“商品の仕様”を確認ください。

  • 最小発注数以下の発注はできますか?

    商品によってご対応可能な商品もございます。恐れ入りますがお電話またはお問い合わせフォームより“商品番号・商品名・ご希望数量”を入力の上お問い合わせください。

  • 個人での注文も可能でしょうか?

    法人様・店舗様などに限らせていただいております。

  • 在庫の確保・お取り置きはできますか?

    ご決定・ご入金前の、確保・お取り置きは一切ご対応いたしておりません。在庫につきましては常に流動しており、在庫確認時やサンプルお手配時に在庫がございましても大口注文等が入りますと完売となる場合もございます。

  • 見積もりの返答はどれくらいかかりますか?

    翌営業日までにご回答させていただきます。混み具合によりお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

  • サンプル手配は可能ですか?

    有償(商品代+送料)となりますが、ご対応可能です。※送料につきましては、出荷元及びメーカーごとに発生いたします。(貸出は致しておりません。)

    またサンプルご依頼時に在庫がございましても大口注文等が入りますと完売となるケースもございます。

  • 注文をキャンセル・返品・交換したいのですができますか?

    ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

  • 商品の色指定をすることはできますか?

    アソート(取混ぜ)商品につきましては、指定できません。商品ページの“商品の仕様”を確認ください。

  • 電話での注文はできますか?

    トラブルの原因、また間違い防止の為、基本的にお電話でのご注文、お見積り回答は承っておりません。ご注文、お見積り依頼は、WEBまたはFAXよりお願いいたします。

お支払いについて

  • 支払い方法は銀行振込みのみですか?

    銀行振込み・クレジットカード払い(メールリンク)・コンビニ払い(別途手数料)をお選びいただけます。ただし、会社規定により先払いが困難な場合は、ご相談ください。

  • 振込手数料(銀行振込)の負担はどうなりますか?

    振込手数料につきましては、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

  • クレジットカード払いについて(メールリンク方式)

    クレジットカードにてお支払いいただく際は、メールにて決済用のURLを案内いたします。リンク先のペイジェント(決済代行会社)の決済画面より、お手続きにお進みください。

  • コンビニ払いについて

    メールにて、コンビニ決済用のURLを案内いたします。リンク先のペイジェント(決済代行会社)の決済画面より、お手続きにお進みいただきます。コンビニの端末にて番号入力等いただき、発券を持って店頭にてお支払いください。

  • 請求書払い、後払いは可能ですか?

    お見積もり依頼時、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • 代金引換は可能ですか?

    代金引換はご対応いたしておりません。

  • カードエラーになったのですが確認できますか?(クレジットカード払い)

    弊社ではお客様のクレジットカード情報を確認することができかねてしまいます。エラーについてはお客様から直接クレジットカード会社にお問い合わせください。

  • 領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

    可能です。ご希望の場合は、お見積もり依頼時、またはお問い合わせフォームより注文番号を明記の上、お問い合わせください。

配送・送料について

  • 送料はかかりますか?

    送料無料条件]以下ですと、商品ごとに送料がかかります。
    ( 複数商品をご注文の場合、出荷元やメーカーが異なる為、商品それぞれに送料がかかります。

    送料無料条件以上、発注単位]であれば、送料は無料となります。
    ( 北海道・沖縄・離島・一部イベント会場につきましては送料無料条件以上でも実費送料がかかります。)

  • 返信された見積の送料が複数記載されていましたがなぜですか?

    商品により、メーカー・出荷元が異なります。
    可能な限りおまとめし、最小限の送料にてご案内いたしますが、ご依頼いただいた商品それそれに送料がかかる場合がございます。

  • 納期はどれくらいかかりますか?|商品のみの場合

    ご注文(ご入金)確認後、翌営業日の出荷が最短となります。※食品やセット商品など出荷までにお日にちをいただく場合もございますので予めご了承ください。

  • 出荷の際に連絡はもらえますか?

    出荷のタイミングにて、メールにて連絡を入れさせていただいております。

  • 配送状況は確認できますか?

    発送時に、お届け伝票番号をメールにてお知らせします。各運送会社のHPにて詳しい配送状況を調べることができます。

  • 遅延等運送トラブルについて

    交通状況や天候・物量増等による遅延、また運送会社の紛失・誤送・残荷等につきましては、当社では責任は負いかねます。

  • 配送会社を選べますか?

    出荷元により異なる為、ご指定はできかねます。

  • お届け日に不在の場合はどうなりますか?

    不在票をご確認いただき、ご自身で再配達の手続きをお願いいたします。

  • イベント会場・展示会会場への納品は可能ですか?

    会場によって運送便の指定や追加料金などの条件が発生する場合がございます。ご注文の際にあらかじめ確認いただきご指示ください。出荷元により運送便の指定ができない場合がございます。

  • 複数の納品先に分納できますか?

    商品によってお受けできない場合がございますのでお問い合わせください。

  • 納期指定・時間指定できますか?

    納期指定は可能でございます。お見積もり・お問合せ時にご依頼ください。時間指定につきましては基本的にお受けいたしておりません。

名入れについて

  • 入稿方法をおしえてください

    通常Illustratorで作成されたデータにて入稿をお願いします。(データ送り先:info@keihinhiroba.com)※デザインにより再現およびご対応が出来ない場合もございますので一度お問い合わせください。

  • 何文字入りますか?

    印刷範囲内でしたら制限はございません。ただ印刷範囲は限られておりますので多く入れられますと文字やロゴが小さくなり潰れてしまいます。

  • 印刷する色は指定できますか?

    名入れについてより、DIC、PANTONEの色番号からお選びいただけます。細かい指定が無い場合は弊社にて対応させていただきますが、コーポレートカラーなど、ご指定がある場合は番号にてお申し付けください。印刷方法により対応できない場合がございますのでご相談させていただきます。

  • 社名や学校名など“文字のみの印刷”は可能ですか

    対応可能です。名入れについてページのフォント一覧より書体のご指定をいただけましたら名入れイメージを作成いたします。

  • 画像しかないけど名入れできますか?

    対応可能か確認させていただきます。一度お問い合わせフォームよりご連絡をお願いしたします。※データやデザイン内容により、再現およびご対応が出来ない場合もございます。お手数ですが一度お問い合わせください。

  • 納期はどれくらいかかりますか?|名入れ商品の場合

    数量や印刷方法等によりますが、校了後2~3週間いただいております。※混雑時など、更にお日にちをいただく場合がございます。

  • 校了とはどういう意味ですか?

    名入れイメージを確認後、修正箇所や間違いがなく「印刷しても良い」という状態です。

  • 名入れ価格をおしえてください

    概算になりますが、各商品ページの[かんたん概算見積もり]より確認いただけます。※一部の商品につきましては[かんたん概算見積もり]に表示できないものもございます。

    正式なお見積もりにつきましては見積依頼ボタンよりお問い合わせください。

  • 表示価格に名入れ代は含まれていますか?

    表示価格には含まれておりません。各商品ページの[かんたん概算見積もり]機能にて概算見積もりを確認ください。

  • ロゴやマークを作成してもらえますか?

    ロゴやマーク作成についてはお受けいたしておりません。

  • 量産前に校正サンプル(見本)を確認することはできますか?

    有償となりますが対応可能です。(印刷内容・位置・画像の再現等の確認)
    ・ご決定前提の場合にのみ、ご対応させていただいております。
    ・納品までに1週間前後いただいております。
    ・校正サンプル確認後、データの変更が発生した場合につきましては“版代が再度発生”いたしますのでご了承ください。
    ・商品の変更やキャンセルは出来かねます。

  • 名入れ注文した印刷内容を変更したいのですが、できますか?

    校了後の変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

  • 何種類か名入れイメージを確認(作成)してもらうことはできますか?

    ご注文前のイメージ確認(作成)は対応いたしておりません。ご注文いただいた商品のみ対応いたしております。(無償(1回))

  • 版は次回も使えますか?

    次回名入れ時に、同商品に同じデザインで印刷をする場合は可能です。ただ保管期限につきましては半年前後とさせていただいております。※商品により再販手数料が別途かかる場合がございます。詳細はお問い合わせください。

  • 仕上がりのイメージは確認出来ますか?

    データ入稿後、名入れをした際の“仕上がりイメージ”をPDFにてお送りさせていただきます。

    [ 名入れ校正イメージの注意点 ]
    •イメージになりますので印刷位置・色味・配色等誤差が生じる可能性がございます。※お客様がお使いのディスプレイの設定によって色の見え方が異なります。
    •小さな文字・複雑なデザインなど、つぶれ・カスレ・滲みが発生する場合がございます。
    •1点1点手作業で印刷する為、若干のプリント位置のズレや個体差が発生する場合がございます。
    •印刷の仕上がりは、商品の本体色に影響を受ける場合がございます。※白以外の本体色に薄い色を印刷する場合はご注意ください。
    •事前に正確な色味を確認したい場合は、実際の商品への印字校正をお勧めしています。※別途費用がかかります。

  • 名入れ印刷をおこなうにあたって

    通常、既成商品を開封して印刷作業させていただきます。OPP袋や箱入商品については、開封跡が残りますので予めご了承ください。

  • QRコードは印刷できますか?

    可能です。ただ印刷前の事前確認、印刷後の読み取り保証等はできかねますので予めご了承ください。商品の材質や印刷サイズによって潰れやカスレが発生し正常に読み取りができない場合もございます。

商品について

  • 販売価格が変わることはありますか?

    原油の高騰、コンテナ不足による海上輸送費の上昇などに加えまして円安要因により、変動する場合がございます。
    販売価格の変更につきましては随時対応いたしておりますが、タイミングによりまして変更前の価格が残る場合がございます。その際につきましては、改めてお見積にてご回答させていただきますので予めご了承いただけたらと存じます。

  • アソート、取混ぜとは何ですか?

    どちらも、カラー・種類が均等に入っている商品となります。
    例えば、商品の仕様で「最小発注数が 120個」「カラー・種類 /イエロー・グリーン・ピンク・ブルー4色取混ぜ」と明記されてる場合、120個に各色が30個ずつ入ることとなります。※商品によって若干前後する場合がございます。

  • 商品価格・仕様について

    商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

  • ノベルティのOEMは可能ですか?

    可能です。ご希望内容等ヒアリングさせていただきますので問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。(選ばれる理由

  • 欠品中の商品が入荷したら連絡はもらえますか?

    商品の入荷のご連絡はお受けいたしておりません。

  • 商品画像と実際の色が違うのですが…

    出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と色味に誤差が生じる場合があります。また同じカラー名でも商品により色味が異なります。有償とはなりますがサンプルのご対応もできますのでご注文前に確認いただく事が可能です。

  • イメージが違ったので返品できますか?

    ご対応できかねます。有償とはなりますがサンプルのご対応もできますのでご注文前に確認いただく事が可能です。

  • カタログが欲しいのですが送ってもらえますか?

    対応可能です。TOPページ上部の“無料カタログ”よりお進みください。
    デジタルカタログでございましたら、メールアドレスのみ簡単にご覧いただけますので是非利用ください。
    (当社の発刊カタログとなりますので、サイト掲載商品すべてが載っているわけではありません。)

会員登録について

  • ポイントは、どのようにたまるのですか?

    会員登録をされたお客様には、ご購入金額100円(税抜)毎に1ポイント(=1円)が加算されます。

  • ポイントの有効期限はありますか?

    ご使用日(付与日)より、1年間とさせていただいております。

  • 会員登録せず、見積や注文はできますか?

    もちろん可能です。カートに入れて見積依頼後、[会員登録せずに見積依頼]よりお進みください。
    ※ポイントや、そのほかの機能はご利用いただけません。

  • 会員登録は無料ですか?

    無料です。会員登録をすると、注文履歴やお気に入り追加などの便利な機能がご利用できます。

商品の返品・交換について

  • 商品不良・印刷不良があった商品は返品・交換はできますか?

    商品の状態を確認させていただき迅速に対応させていただきますので、お電話かメールにてご連絡ください。不良品の場合は、新品または同等商品と交換対応させていただきます。※商品到着後7日以内にご連絡ください。

  • イメージが違ったので返品できますか?

    ご対応できかねます。有償とはなりますがサンプルのご対応もできますのでご注文前に確認いただく事が可能です。

Reason

  • 01

    株式会社ロマン創業

    ノベルティを作り続けて、
    おかげさまで

    47

  • 02

    景品広場/販売実績 企業数

    官公庁・自治体・企業・
    学校・ショップなど

    4613

  • 03

    商品掲載点数

    7828

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